O que é Otimização de Experiência?
Otimização de experiência é o processo contínuo de entender o cliente e entregar a melhor experiência possível em todos os pontos de contato: o guarda-chuva que une CRO, personalização, conteúdo e produto. O princípio: a experiência não é projeto, é ciclo: medir, aprender, melhorar, sempre.
Definição rápida
Otimização de experiência é o processo contínuo de entender o cliente e entregar a melhor experiência possível em todos os pontos de contato: o guarda-chuva que une CRO, personalização, conteúdo e produto.