O desafio
O cenário antes da M&C
A Unilever Food Solutions trabalha com chefs, cozinheiros e compradores de food service em todo o Brasil, oferecendo produtos profissionais, receitas e consultoria culinária. O desafio: esse público busca receita, rendimento e solução operacional no WhatsApp e no site a qualquer hora: e o time comercial não conseguia responder o volume com contexto culinário.
A solução
O que fizemos
Conteúdo de receitas profissionais por segmento (restaurantes, hotéis, lanchonetes) com produtos como insumo da receita: cada receita rende tráfego de busca culinária e conecta o chef ao produto certo.
Agente de IA no WhatsApp treinado com o portfólio e dados técnicos dos produtos (rendimento, embalagem, manuseio): responde o chef na hora, sugere receitas e encaminha para o representante quando o contato é comercial.
Fluxo de amostra: solicitação de amostra automática pelo site e WhatsApp, com qualificação do perfil do negócio antes do contato do representante.