O desafio
O cenário antes da M&C
A Nomad é pioneira em conta internacional em dólar e euro para brasileiros, com cartão Visa, investimentos nos EUA e recebimentos do exterior: protegidos pelo FDIC e SIPC. O desafio: três públicos muito diferentes (viajantes, investidores e profissionais que recebem em dólar) chegando pelo mesmo site com a mesma mensagem, e o funil perdendo usuários entre a abertura de conta gratuita e a primeira transação internacional.
A solução
O que fizemos
Segmentação por perfil: páginas e campanhas distintas para viajante (economia na conversão e cartão sem anuidade), investidor (diversificação em dólar com proteção SIPC) e profissional que recebe do exterior (recebimento sem burocracia): cada mensagem falando a dor do decisor.
Sprints de experimento no funil: testes A/B na abertura de conta (campos reduzidos, aprovação em até 1 dia útil em destaque), na ativação do primeiro câmbio e no convite para o Nomad Pass: o programa de fidelidade que reduz a taxa de conversão virou gatilho de ativação.
Prova social como motor: 3,8 milhões de brasileiros e as notas 4,7 (App Store) e 4,5 (Google Play) expostos no topo: e conteúdo de autoridade sobre câmbio, imposto e vida global assinado pelo time de economia da marca.