O desafio
O cenário antes da M&C
A 99Pay competia com grandes carteiras digitais pelo mesmo usuário. As campanhas tinham CPA acima do LTV projetado do usuário novo, o fluxo de cadastro abandonava 70% dos instaladores antes do primeiro Pix, e a verba de mídia não distinguia usuários ativos de downloads que nunca transacionavam.
A solução
O que fizemos
Reestruturamos a mídia em duas frentes: aquisição otimizada para cadastro completo (não instalação) usando eventos in-app como conversão, e campanhas de reativação para usuários que baixaram mas nunca transacionaram.
O fluxo de cadastro foi simplificado em teste A/B: de 5 telas para 3, com validação de identidade movida para depois da primeira transação. Criativos com prova social de uso real (motoristas, estabelecimentos) substituíram os institucionais.
Segmentação por localização concentrou a verba nas regiões com maior densidade de estabelecimentos parceiros: onde o usuário novo encontra uso imediato para a carteira.