CRM enterprise cobra por recurso que time pequeno não usa; planilha não escala além do primeiro vendedor. O ponto ótimo está nos CRMs de entrada com automação real. Comparamos 7 para times de até 5 SDRs.
Critérios para time pequeno de SDR
- Funil kanban claro (arrastar lead de estágio: adoção em dias).
- Registro/centralização de conversas de WhatsApp e e-mail no card.
- Automação de cadência de follow-up por estágio.
- Relatório de conversão por etapa (onde o funil vaza).
- Preço por usuário que sobreviva ao crescimento do time.
Scorecard
| CRM | Funil/UX | Automação | Preço | Nota geral | |
|---|---|---|---|---|---|
| Pipedrive | 5 | 4 | 4 | 4 | Melhor para funil puro de vendas |
| HubSpot CRM (free/Starter) | 4 | 3 | 4 | 5 | Melhor para começar sem custo |
| RD Station CRM | 4 | 5 | 4 | 5 | Melhor para ecossistema marketing BR |
| Kommo (ex-amoCRM) | 4 | 5 | 5 | 4 | Melhor para vendas por WhatsApp |
| Agendor | 4 | 4 | 3 | 4 | Melhor para gestão de rota/equipe de campo |
| Zoho CRM | 4 | 4 | 5 | 5 | Melhor para quem quer customizar |
| HighLevel (via agência) | 4 | 5 | 5 | 3 | Melhor para quem quer CRM + automação tudo-em-um |
Veredito por estágio
1–2 vendedores: HubSpot free ou RD CRM (zero custo até provar o processo). 3–5 SDRs com volume de WhatsApp: Kommo ou Pipedrive + integração. Time que vive de cadência: Pipedrive/Zoho com automações. Já tem marketing no RD: RD Station CRM para unificar.
A migração em 30 dias (sem parar de vender)
- Semana 1: desenhar estágios reais do funil (máx. 6) e campos mínimos.
- Semana 2: importar base limpa + configurar automações de follow-up.
- Semana 3: treinar com casos reais + regra 'sem CRM, sem comissão'.
- Semana 4: primeira reunião de funil: conversão por etapa e gargalos.
Com o CRM rodando, a camada seguinte é IA no WhatsApp registrando conversas no funil automaticamente: é a integração que mais economiza hora de SDR no Brasil. Veja custos no guia de agente de IA no WhatsApp.