“Preciso de uma agência” é frase incompleta: precisa de agência PARA QUÊ. Performance, autoridade e presença local são três jogos diferentes, com parceiros diferentes, KPIs diferentes e prazos diferentes. Este guia organiza a decisão.
Objetivo 1: Performance (vender agora)
| Item | Padrão esperado |
|---|---|
| Especialidade | Gestão de Google/Meta Ads com cases de custo por lead |
| KPI do contrato | Custo por lead e custo por cliente: nunca CTR/alcance |
| Prazo realista | Sinal em 60–90 dias |
| Pergunta de desclassificação | “Como vocês medem venda assistida entre canais?” |
| Red flag | Promessa de ROAS fixo sem conhecer seu funil |
Objetivo 2: Autoridade (construir ativo orgânico)
| Item | Padrão esperado |
|---|---|
| Especialidade | SEO + conteúdo com método (mapa de termos, páginas, links) |
| KPI do contrato | Posições de termos BOFU, tráfego orgânico, leads orgânicos |
| Prazo realista | 3–6 meses para sinal; 12 meses para patamar |
| Pergunta de desclassificação | “Quais páginas vocês criariam nos primeiros 60 dias e por quê?” |
| Red flag | Pacote de 'X artigos' sem mapa de termos |
Objetivo 3: Presença local (dominar a cidade)
| Item | Padrão esperado |
|---|---|
| Especialidade | GBP + SEO local + mídia geolocalizada |
| KPI do contrato | Ligações, rotas, cliques no perfil; posição no mapa por termo |
| Prazo realista | 30–90 dias no mapa |
| Pergunta de desclassificação | “Como vocês conseguem avaliações de forma legítima?” |
| Red flag | Prometer posicionamento no mapa comprando avaliações |
E o híbrido?
A maioria dos negócios precisa dos três em sequência: e é aí que a agência full service com método integrado vence: fundação local → performance para caixa → autoridade para reduzir CAC. A ordem importa mais que a escolha.
Use este guia como checklist em qualquer proposta: incluindo a nossa. Agência confiável responde as perguntas de desclassificação sem se ofender; a que reclama da pergunta já respondeu.