Relação com agência sem avaliação mensal é fé: e fé não paga boleto. Seja qual for seu parceiro (inclusive nós), estes são os 10 indicadores que uma operação profissional entrega todo mês, sem você precisar pedir duas vezes.
Os 10 indicadores que precisam estar no relatório
- 1. Investimento total do mês (mídia + gestão): sem número escondido.
- 2. Leads gerados por canal: com definição clara do que é 'lead'.
- 3. Custo por lead por canal: a métrica-mãe do marketing de resposta.
- 4. Taxa de conversão de lead em cliente (pede dado do comercial: agência boa cobra isso).
- 5. Custo por cliente adquirido (CAC): conecta marketing ao P&L.
- 6. Receita atribuída ao marketing: mesmo aproximada, precisa existir.
- 7. Posições/visibilidade orgânica (quando há SEO): evolução por termo.
- 8. O que foi feito no mês: ações nomeadas, não 'gestão de campanhas'.
- 9. O que aprendemos: testes rodados e o que o mercado respondeu.
- 10. Plano do próximo mês: com hipótese clara do que vai melhorar qual número.
Perguntas para a reunião mensal
- “Se tivesse mais R$ 1.000 no mês, onde entraria e por quê?”: agência que não sabe, não está otimizando.
- “O que paramos de fazer e por quê?”: cortar sem explicar é esconder.
- “Qual canal tem o melhor custo por CLIENTE (não lead)?”: separa quem entende funil de quem entende mídia.
- “O que precisamos do comercial para melhorar o fechamento?”: marketing bom quer o funil inteiro.
Sinais de que a relação está doente
- Relatório só de métricas de vaidade (alcance, curtidas, impressões) mês após mês.
- Custo por lead subindo 3 meses seguidos sem explicação nem plano.
- Contas (Ads, GA4, site) no nome da agência: sair vira refém.
- Toda queda é culpa do algoritmo; todo acerto é mérito da agência.
- Você precisa pedir o relatório: prestação de contas madura chega antes.
A regra da troca
Toda parceria passa por vale: se após 90 dias com dados na mesa o custo por lead não melhora nem há plano claro, o problema é metodológico: e método não aparece por insistência.
Na M&C, este artigo é literalmente nosso padrão de relatório: os 10 indicadores chegam todo mês com leitura e plano. Se sua agência atual não entrega isso, nossa proposta de diagnóstico inclui a comparação.