As dores de e-commerce no digital
Carrinho abandonado e ninguém falando com ele
70% abandonam e a maioria das lojas só mostra um pixel de remarketing. O comprador decidiu em 1h: sem mensagem na hora certa com o produto exato e a objeção respondida, a venda que a mídia pagou morre no silêncio.
"Onde está meu pedido?" × 40 ao dia
CS afogado respondendo a mesma pergunta: rastreio, nota, prazo. Cada resposta manual é 3 minutos de uma pessoa: multiplicado por centenas de pedidos, é um time inteiro fazendo o que um fluxo faz em segundos.
Estoque que volta e cliente que não sabe
O produto esgotou, o cliente desistiu: e quando repõe, ninguém avisa. Sem alerta de reposição, a demanda aquecida esfria: a venda que já estava conquistada precisa ser reconquistada do zero.
Como funciona: o método
- Régua de carrinho em 3 toques: Mensagem em 1h com o produto exato + resposta da objeção, 24h com prova, 72h com incentivo com prazo: a recuperação que devolve 5–12% da receita abandonada.
- Rastreio e pós-venda no automático: Confirmação, nota, envio e entrega avisados sem humano: o CS libera para exceção, e a experiência de entrega vira momento de recompra.
- Alerta de reposição no clique: Cliente viu esgotado? 'Avise-me quando chegar' captura a demanda: o clique de volta com o estoque reposto é a venda mais barata da loja.
- Ofertas segmentadas com consentimento: Broadcast por comportamento (categoria vista, recência de compra): a mensagem certa para quem tem relação com ela, nunca spam de lista inteira.
- Painel de receita recuperada: Conversas, carrinhos salvos, cupons usados e receita devolvida: a IA como operação com número próprio, não custo de ferramenta.
Resultado esperadoLojas com IA no WhatsApp costumam recuperar 5–12% da receita abandonada e zerar a fila de "onde está meu pedido": o pós-venda que vira ativo de recompra em vez de custo de CS.